Pillole di CRM

In questa pagina troverete dei pensieri o delle brevissime considerazioni in materia di Customer Relationship Management, secondo il mio approccio che vede il Cliente al centro della filosofia aziendale

(queste brevi “sentenze” le potete trovare anche su Facebook o riceverle tramite Twitter)

– non preoccuparti di avere ordini, preoccupati di avere Clienti

– é facile perdere un Cliente: basta solo vendergli qualcosa e dimenticarsi di lui

– fare CRM non vuol dire usare un programma ma fare del Cliente il centro delle attenzioni e delle “preoccupazioni” dell’Azienda

– marketing non significa solo “spedire cartoline” (fare comunicazione)

ascoltare SEMPRE il Cliente, se no …  cambia fornitore! (se chiedete acqua frizzante e ve la portano naturale cosa pensate?)

le esperienze di acquisto lasciano in noi un’impressione permanente che condizionerà i ns comportamenti di acquisto futuri

– il suo utilizzo da parte della forza di vendita è il vero ago della bilancia del CRM